Góp ý và báo lỗi
Dành cho: mọi người.
Gặp lỗi, muốn Zay có thêm tính năng, hay chỉ muốn nhắn một lời nhận xét? Bạn gửi góp ý ngay trong Zay, không cần tìm email hay số điện thoại hỗ trợ. Đội Zay đọc mọi góp ý và trả lời bạn ngay trong mục Góp ý của tôi.
Gửi góp ý trên web
Có hai cách mở hộp Gửi góp ý:
- Bấm nút Góp ý ở góc trên bên phải, cạnh nút Hướng dẫn.
- Bấm vào tên bạn ở dưới cùng menu bên trái, rồi chọn Gửi góp ý.
Trong hộp Gửi góp ý:
-
Chọn Loại góp ý:
Loại Khi nào chọn Báo lỗi Có gì đó không chạy đúng Đề xuất tính năng Bạn muốn Zay có thêm gì Góp ý khác Nhận xét, câu hỏi hay lời khen -
Viết Nội dung, ít nhất 10 ký tự. Ô trống hiện sẵn các câu hỏi gợi ý (kèm ví dụ) theo loại góp ý bạn chọn:
- Báo lỗi: các bước để gặp lỗi (bấm vào đâu, theo thứ tự nào), điều gì xảy ra và bạn mong đợi gì. Zay sửa nhanh hơn khi làm lại được đúng lỗi bạn gặp.
- Đề xuất tính năng: bạn muốn có thêm gì, để giải quyết việc gì và hiện bạn đang làm thế nào.
- Góp ý khác: nhận xét, câu hỏi hay lời khen. Nếu là câu hỏi, hãy nói rõ bạn đang ở màn hình nào.
-
Thêm Ảnh chụp màn hình nếu có (không bắt buộc): kéo thả ảnh vào khung Kéo thả ảnh vào đây hoặc bấm để chọn, hoặc bấm vào khung để chọn ảnh từ máy. Tối đa 3 ảnh JPG, PNG hoặc WEBP, mỗi ảnh tối đa 5 MB; tệp khác loại sẽ bị bỏ qua. Bấm dấu × trên ảnh để bỏ ảnh đó.
-
Bấm Gửi góp ý. Góc màn hình hiện thông báo "Đã gửi góp ý. Cảm ơn bạn!".
Zay tự ghi lại trang bạn đang mở, trình duyệt và trường hiện tại, nên bạn không cần tự gõ những thông tin đó.
Tài khoản đang chờ duyệt hoặc chưa thuộc trường nào vẫn gửi góp ý được: trên trang chờ, bấm Góp ý & báo lỗi.
Mỗi tài khoản gửi được tối đa 10 góp ý mỗi giờ.
Gửi góp ý trên ứng dụng điện thoại
Trong ứng dụng Zay (Android, iOS): mở tab Cài đặt, ở nhóm Khác chạm Góp ý & báo lỗi, rồi chạm Gửi góp ý. Các bước giống trên web; ảnh chọn từ thư viện ảnh của máy.
Xem góp ý và phản hồi
Bấm vào tên bạn ở dưới cùng menu bên trái, chọn Góp ý của tôi. Trang này liệt kê mọi góp ý bạn đã gửi, mới nhất ở trên, cùng trạng thái:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Mới | Zay đã nhận, chưa xem xét |
| Đang xử lý | Zay đang xem xét hoặc đang sửa |
| Đã xử lý | Đã sửa lỗi hoặc đã làm xong đề xuất |
| Không xử lý | Zay chưa làm được góp ý này, lý do ghi trong phản hồi |
Khi Zay trả lời, mục Góp ý của tôi trong menu hiện số phản hồi bạn chưa đọc. Bấm vào một góp ý để xem nội dung, ảnh đã gửi và Phản hồi từ Zay. Nếu tài khoản có email, bạn cũng nhận được email báo có phản hồi; trên ứng dụng điện thoại, bạn nhận được thông báo.
Mỗi góp ý nhận một phản hồi. Muốn hỏi thêm, hãy gửi một góp ý mới.